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AROMAS DE HOGARLas presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las transacciones comerciales realizadas a través del sitio web http://www.farmacialamar.com/ (en adelante, «la Web»), titularidad de Isabel Martínez Sánchez y Paloma Pérez Escobedo.
La venta a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de este sitio web se realiza en cumplimiento del Real Decreto 870/2013, de 8 de noviembre, y está sujeta a la supervisión de Conselleria de Sanidad de la Generalitat Valenciana.
Estas condiciones se aplican a la venta de productos de parafarmacia y medicamentos de uso humano no sujetos a prescripción médica (medicamentos sin receta). La adquisición de cualquier producto implica la aceptación total y sin reservas de estas condiciones. No se permite la venta de medicamentos a distribuidores o intermediarios; la venta se realiza exclusivamente a consumidores finales.
• Precios: Los precios indicados en la Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente y se muestran en euros (€).
• Prohibición de Promociones en Medicamentos: Conforme a la normativa vigente, los precios de los medicamentos sin receta están regulados legalmente. Queda estrictamente prohibida la aplicación de descuentos, regalos, promociones, bonificaciones o cupones sobre los medicamentos. Las ofertas o códigos de descuento de la Web serán aplicables única y exclusivamente a los productos de parafarmacia.
Para garantizar la máxima seguridad en las transacciones, la Web cuenta con pasarelas de pago seguras y encriptadas (SSL). Los métodos de pago admitidos son:
• Tarjeta de Crédito o Débito: Visa, Mastercard o plataformas análogas asociadas al TPV Virtual seguro de nuestra entidad bancaria.
• Bizum: Pago instantáneo a través del sistema móvil Bizum utilizando la clave de compras o validación de la aplicación bancaria del usuario.
• Plazo de entrega: El plazo de entrega estándar es de 24 a 48 horas laborables para la Península, contados desde la confirmación del pedido y verificación del pago.
• Gastos de envío
• Garantía de Transporte Sanitario: El transporte y entrega de los pedidos que contengan medicamentos se realiza a través de empresas de mensajería homologadas que garantizan que los productos no sufran alteraciones y se mantengan en las condiciones de temperatura óptimas para su perfecta conservación durante todo el trayecto.
• Restricción Territorial: Debido a limitaciones normativas sobre medicamentos, no se realizan envíos de medicamentos fuera de España ni a territorios exentos de IVA aduanero (Canarias, Ceuta y Melilla).
5. Asesoramiento Farmacéutico Obligatorio
El proceso de compra telemático de medicamentos incluye los mecanismos necesarios para garantizar el derecho del usuario a recibir el consejo del farmacéutico. El usuario puede
ponerse en contacto con nuestro equipo farmacéutico para resolver cualquier duda sobre el uso, contraindicaciones o posología de los medicamentos antes, durante o después de la compra a través de nuestro email pedidosfarmacialamar@gmail.com o teléfono 678717968.
Conforme al Real Decreto 870/2013 y la Ley General de Defensa de los Consumers y Usuarios, se aplican dos regímenes de devolución completamente diferenciados:
• Para Productos de Parafarmacia: El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento. El producto debe devolverse precintado y en su embalaje original. No se admiten devoluciones de productos de parafarmacia desprecintados que no sean aptos por razones de higiene o protección de la salud (ej. suplementos alimenticios abiertos, cosmética de uso íntimo).
• Para Medicamentos Sin Receta (Restricción Legal Absoluta): La farmacia no podrá aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido entregados y dispensados al cliente, salvo en los siguientes supuestos excepcionales:
1. Que hayan sido suministrados por error.
2. Que no se correspondan con el pedido original.
3. Que hayan sufrido daños o roturas durante el transporte.
En estos casos excepcionales, el cliente tiene derecho a la sustitución o reembolso, y los medicamentos devueltos serán destruidos obligatoriamente a través de los sistemas autorizados (SIGRE) sin poder ser puestos de nuevo a la venta